Versão das políticas: 1º de novembro de 2026

Termos e reembolso

Termos da compra e entrega

Essenziale custa R$15 e Completo custa R$25 na página brasileira. Cada pacote é uma compra independente, com pagamento único, sem assinatura e sem renovação automática. Antes de pagar, revise pacote, moeda, e-mail e total. Tributos e eventuais encargos adicionais do meio de pagamento devem ser informados antes da confirmação; revise o total apresentado no checkout antes de confirmar.

Os materiais são arquivos digitais para revisão de italiano, destinados a quem já tem conhecimentos do idioma, aproximadamente no nível B1. Não se trata de curso completo, aula ao vivo, serviço de cidadania, exame ou certificação. Não há promessa de resultado de aprendizagem, aprovação ou cidadania. O recurso é independente, sem vínculo com órgãos públicos ou certificadoras.

Valem os itens descritos na oferta do pacote escolhido. Ambos incluem PDFs e áudios MP3 em italiano. O Completo acrescenta as atividades e os flashcards em PDF/CSV indicados na oferta. As orientações e explicações da versão brasileira são em português. Não há produto físico ou conta de aluno.

O pagamento ocorre no checkout hospedado pela Stripe; os meios disponíveis dependem de elegibilidade e dispositivo. É possível revisar/corrigir dados antes de finalizar. Pagamento pendente, recusado ou expirado não gera entrega. Gerar um código Pix não significa que o pagamento foi confirmado.

Após a confirmação do pagamento, enviamos ao e-mail da compra um link privado para baixar o ZIP. A entrega é automatizada, mas pode sofrer atraso por confirmação bancária, indisponibilidade de serviços ou filtro de e-mail. O link vale por 7 dias a partir da emissão. Extraia o ZIP e abra 00-Comece-aqui.pdf. Os arquivos já baixados não expiram. Se o link vencer, entre em contato para ajuda após a verificação da compra; isso não encerra seus direitos. Não prometemos hospedagem on-line permanente nem atualizações futuras.

É necessário acesso à internet para comprar/baixar, espaço para extrair o ZIP, leitor de PDF e reprodutor de MP3. Importar CSV exige aplicativo compatível; aplicativos e eventuais cobranças de terceiros não estão incluídos.

Os arquivos destinam-se a estudo e impressão pessoais. Não é permitido revendê-los, redistribuí-los ou publicá-los para terceiros, sem prejuízo dos usos permitidos por lei. Após reembolso, interrompa o uso e exclua os materiais, ressalvados registros que possa legalmente conservar. Baixar ou abrir os arquivos não elimina o direito de arrependimento ou outros direitos do consumidor.

Conserve a oferta e a confirmação da compra. Será fornecida cópia dos termos aplicáveis ao pedido em formato que permita guardar e reproduzir. Alterações posteriores não retiram direitos de compras anteriores. Não se exige arbitragem, renúncia a direitos legais ou restrição a avaliações honestas. Proteções obrigatórias do consumidor prevalecem.

Cancelamento e reembolso

Você pode pedir reembolso integral em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento ou o recebimento do material, o que ocorrer por último, inclusive se já baixou ou abriu os arquivos. Não é necessário justificar insatisfação ou comprovar que não usou o material.

Envie a solicitação ao e-mail de atendimento ou responda ao e-mail de entrega, informando o e-mail da compra e dados suficientes para localizá-la. Não é necessário criar conta, fazer nova compra ou aguardar completar 7 dias para pedir cancelamento. Vale a data do envio da solicitação; demora no atendimento não reduz o prazo.

Confirmaremos imediatamente o recebimento da manifestação de arrependimento e encaminharemos o estorno ao prestador de pagamento sem desconto administrativo ou demora evitável. O reembolso ocorre pelo meio de pagamento original, conforme seu procedimento. O prazo para o valor aparecer depende da instituição financeira; enviaremos confirmação e ajudaremos a rastrear atrasos. Nunca exigimos novo pagamento, senha bancária ou outro cartão para liberar um reembolso.

Cobrança duplicada, falta de entrega, arquivo corrompido, pacote errado ou divergência relevante em relação à oferta podem ser comunicados mesmo depois desse prazo. O caso será apurado e receberá a solução prevista na legislação aplicável, que pode incluir correção, substituição ou restituição. A política de 7 dias não limita outros prazos, garantias legais ou direitos. Você pode procurar seu prestador de pagamento ou órgão de defesa do consumidor; não há renúncia a esses canais.